Передачи

Кому ты можешь доверять?

— Тема насилия тоже ведь остро стоит в нашем обществе?

— Это очень тонкая грань — как помочь ребенку, не вмешавшись в семью? И как спасти ребенка, если происходит что-то страшное? Когда ребенок звонит и говорит, что его систематически избивает или, не дай бог, насилует отчим, психолог будет с ним работать и задавать вопросы. 

Ребенок при желании может сказать: меня зовут так-то, я живу там-то, я хочу, чтобы мне помогли и остановили этот кошмар. И тогда психолог будет обязан сообщить об этом, чтобы спасти ребенка. Он обязательно скажет: «Дорогой Вася, ты понимаешь, что если сейчас назовешь свои фамилию и адрес, и ты мне говоришь, что тебя каждый вечер избивают или тушат о тебя сигареты, я буду вынужден заявить об этом, к вам домой придет полиция, и начнется расследование. Ты готов к этому?»

Если речь идет о «простых» для нашего общества подзатыльниках, затрещинах или ремне, применяемых родителями, ребенок в 99% случаев скажет: «Нет, я не хочу, чтобы об этом знали чужие люди. Научите меня, как действовать, как не провоцировать скандалы дома. Как справиться с агрессией пьяного отца».

Задача специалиста — постараться решить вопрос следующим образом: «Есть ли у тебя другие близкие, которым ты можешь доверять? Бабушка, дедушка, учитель?» Или, наоборот, если насилие происходит вне дома (например, в школе старшеклассники регулярно избивают): «Ты пытался об этом поговорить с мамой, папой, учителем и так далее?» Цели возбудить какой-то публичный скандал никогда ни у кого нет, естественно. Но оставить без внимания жалобу ребенка на очень серьезную ситуацию тоже никто не имеет права. К счастью, количество таких звонков минимальное.

— Допустим, психолог чувствует, что есть реальная опасность самоубийства. Он же сначала попытается узнать — кто ребенок или где?

— Нет, вначале специалисту нужно установить с ним контакт. Потому что если он задаст какой-то вопрос, который ребенка испугает, тот просто бросит трубку. Поэтому психолог старается максимально долго с ним говорить, чтобы установить этот самый контакт, чтобы ребенок начал ему доверять. И тогда потихонечку, по шажочку, он будет что-то сообщать о себе. Если же психолог смог довести его до того состояния, когда ребенок все ему рассказал, поплакал, они все обсудили и решили проблему, то уже нет нужды узнавать, где он живет и как его зовут.

— Проблемы для каждого возраста могут же ведь отличаться?

— Безусловно. У детей помладше такие, например, проблемы: «Папы с мамой нет дома. Поговорите со мной, мне одному страшно» или «Не могу решить задачку по математике, а родители будут ругать». Тогда консультант может даже и помочь с уроками. А еще так бывает: «Родители разводятся, я не хочу этого» или «У меня родился братик (или сестренка), и мне кажется, что родители меня разлюбили. А его (ее) любят больше». Это обычная ревность у старших детей, когда в семье появляется новый ребенок. И с этим тоже надо работать: убеждать, рассказывать, что его по-прежнему любят. К сожалению, не во всех семьях родители находят время и желание поговорить, объяснить и как-то правильно донести всю эту ситуацию до ребенка, просто обнять и сказать, что он по-прежнему любим.

Федеральное агентство новостей &nbsp/&nbspЕвгения Авраменко

Специалисты телефона доверия

Специалисты идут работать в службу доверия, чтобы обрести уникальный и очень ценный опыт работы, и чтобы помогать детям и их родителям. Поработав в таком месте, человек сможет найти выход из любой ситуации и решить любой вопрос. Все переживания они пропускают через себя и часто не знаю конца истории. Не все звонки поступают с жалобами на оценки или друга, которые чем-то не поделился. Иногда специалисты сталкивают с реальным насилием или с попытками суицида. В таких случаях специалисты стараются открыть личность звонящего и оказать помощь уже в действительности.

Каждый звонящий может быть уверен, что разговаривать с ним будет настоящий специалист и что помощь, оказанная по телефону будет очень полезной и обязательно поможет в жизни.

Ниже пройдите видео-тест “Что ты выберешь, чтобы выжить?”

3 вещи, которые вы гарантированно получите, позвонив на телефон доверия для подростков: в этом есть резон!

«свободные уши» в которые можно «заливать» о несчастной любви, учительнице-мегере и родителях-тиранах, не покупающих вам новый iPhone.
А уж если речь идет о проблемах посерьезней, то к вам отнесутся с особым вниманием. И не будет никакого осуждения и морализаторства, а только вдумчивое слушание;

список необходимых контактов, если вы попали в экстренную ситуацию

Какие-то невнятные юноши идут за вами по темному переулку и вы со страху забыли, как вызвать полицию? Оператор телефона доверия сделает это в мгновения ока.
Или увидели, что человеку на улице стало плохо, а все знания по экстренной медицинской помощи выветрились из вашей головы, как законы Ома после сдачи экзамена по физике? По телефонной линии доверия вам подскажут, как помочь пострадавшему и вызовут «скорую помощь»;

возможность остаться загадочным анонимом, если вы не хотите, чтобы вас застукали входящим в кабинет к школьному психологу.
Пусть бесплатная телефонная линия для подростков – это не волшебная пилюля от всех проблем, но первый реальный шаг на этом пути, если вы пока не хотите или боитесь обращаться за очной консультацией.

Быть психологом — обязательное требование

— Оксана Вячеславовна, сколько всего на данный момент задействовано регионов?

— Телефон доверия работает во всех субъектах Российской Федерации, кроме Крыма. Минувшим летом подключился Севастополь. Республика Крым, к сожалению, из-за проблем со связью пока не имеет возможности подключиться. Поэтому звонки его жителей попадают либо в Севастополь, либо в соседние регионы. Всего у нас более 220 центров (их количество периодически меняется), в которых работает 1100 специалистов.

— Какие специалисты работают у вас, где набираются и обучаются, получают ли они зарплату?

— Безусловно, это профессиональные психологи, которые получают за свою работу деньги. Они обязаны не только иметь высшее психологическое образование, но и проходить специальную подготовку, потому что дистанционное психологическое консультирование, тем более детей и подростков, — это особый навык, особое умение. Кроме того, у нас ежегодно проводится обучение на базе вузов (они делятся по федеральным округам), где специалисты повышают свою квалификацию и могут очно и заочно получить знания по актуальным проблемам, таким как буллинг, суицид и другие. Мы не с нуля берем людей, а обязательно с высшим образованием и серьезным уровнем подготовки.

— Вы сказали, что должно быть психологическое образование. А если только педагогическое?

— Нет. Человек должен быть психологом — это обязательное требование.

— Почему количество центров меняется?

— Тут все решают регионы. Иногда где-то идут какие-то реорганизации, и, например, какой-нибудь центр закрывается. Где-то, наоборот, чувствуют, что не справляются, и подключают еще один. Все центры связаны единым номером (8-800-2000-122), и если, например, абонент совершает звонок и в первой по цепочке службе все консультанты заняты, то он переадресовывается на вторую и так далее.

pxhere.com &nbsp/&nbsp

5 причин позвонить по телефону доверия для подростков, или Прочь, грусть-тоска!

1. Вам по-настоящему одиноко.

   Ну вот бывает же такое: родители заняты, одноклассники и друзья – каждый «на своей волне», и вы повторяете вслед за замечательным Карлсоном: «Я самый несчастный человек в мире!».

   Тогда смело звоните по бесплатному телефонному каналу и поделитесь своей тоской-печалью, даже если она состоит в том, что все вокруг увлечены компьютерными играми, а вам бы хотелось поговорить о книгах Мураками, бренности бытия и новых разработках в сфере IT;

2. Несчастная любовь

   Сколько бы родители не твердили «Какая такая любовь? Что за глупости? Это все гормоны. Лучше бы пошла домашнее задание по математике сделала!», для вас расставание с веснушчатым Васей – трагедия мирового масштаба, слезы и боль. Так вот: по бесплатному телефонному номеру можете обо всем этом рассказать, не боясь, что вас высмеют или перебьют. Глядишь – и полегчает на душе.

   Также никто не будет презрительно хмыкать, если вы спросите, можно ли забеременеть, в первый раз занимаясь сексом или какие контрацептивы купить в аптеке.

   Как говорит подруга автора статьи Лиля, чем бы дитё не тешилось, лишь бы не забеременело.

3. Сложности в семье – еще та причина, чтобы обратиться по бесплатному телефону доверия.

   Это только в рекламных роликах все в семье с самого утра умыты-прилизаны, веселы, как трехмесячные щенки лабрадора, и души не чают в своих родных. А в жестокой реальности подростка могут быть и пьющие родители, и рукоприкладство, и моральная травля. И если вы не совсем понимаете, что со всем этим делать, звонок по бесплатной телефонной линии  станет первым шагом на пути к нормальной жизни – там подскажут, где искать защиты и помощи в сложившейся ситуации;

4. Сложности в учебе.

   Не только взрослые, замученные бизнесом дядьки могут чувствовать эмоциональное выгорание – подростка в такое состояние может запросто загнать квест под названием «Сдай за месяц 7 экзаменов и помни, что от этого зависит все твое дальнейшее будущее». А если какой-то предмет ну вот никак не дается и хочется уйти до конца жизни в горы пасти овец и «забить» на все?

   Тогда по бесплатному телефону для подростков вам подскажут, как «собрать себя в кучку»;

5. Мысли о суициде – едва ли не самый печальный повод обратиться на телефон бесплатный телефон доверия.

   Специалисты выслушают вас и постараются вывести вас из состояния этой тотальной чернухи и беспросветности. И вообще, что это вы себе задумали, если впереди – выпускной, беззаботная студенческая юность и прочие радости жизни?

Экономика, финансы, бизнес

Телефоны доверия и справочные телефоны Федеральной налоговой службы Российской Федерации

Горячая линия ФНС России

Телефон доверия УФНС России: 8(495)400-63-67.

ФНС горячая линия телефона доверия центрального аппарата: 8(495)913-00-70 (круглосуточно).

Обращения граждан, которые поступают по следующим телефонам, строго анонимны. По данным телефонам граждане и представители организаций могут сообщить о фактах коррупции в налоговых органах.

Центральный аппарат

Контакт-центр: 8(495)276-22-22.

Адрес: 127381, г. Москва, Неглинная ул., д. 23.

По данному телефону можно получить информацию справочного характера о порядке проведения личного приема в ФНС России, о ходе рассмотрения обращений, поступивших в центральный аппарат ФНС России.

Телефоны доверия межрегиональных инспекций ФНС России по федеральным округам

• Центральный федеральный округ: 8(495)688-78-36.
• Северо-Западный федеральный округ: 8(812)337-54-06.
• Южный федеральный округ: 8(863)232-82-74.
• Приволжский федеральный округ: 8(831)434-45-09 (круглосуточный); телефон горячей линии: 8(831)433-15-98; телефон доверия противодействия корупции: 8(831)433-15-93 (круглосуточный).
• Уральский федеральный округ: 8(343)371-40-41 (круглосуточный).
• Сибирский федеральный округ: 8(383)347-84-79 (круглосуточный).
• Дальневосточный федеральный округ: 8(4212)22-12-24 (круглосуточно).
• Северо-Кавказский федеральный округ: 8(87934)6-35-67.
• Крымский Федеральный округ: +38(0692)55-03-55 (приемная начальника).

Телефоны доверия межрегиональных инспекций по крупнейшим налогоплательщикам

• Инспекция №1: 8(495)913-10-68.
• Инспекция №2: 8(495)913-08-72 (круглосуточно).
• Инспекция №3: 8(495)747-32-25.
• Инспекция №4: 8(495)913-11-17.
• Инспекция №5: 8(495)913-09-99.
• Инспекция №6: 8(495)982-59-04 (круглосуточно).
• Инспекция №7: 8(495)913-10-91 (круглосуточный); горячая линия: 8(495)913-08-34.
• Инспекция №8: 8(812)272-62-61.
• Инспекция №9: 8(812)610-01-69 (круглосуточный).

Межрегиональная инспекция ФНС России по централизованной обработке данных — телефон доверия: 8(495)913-08-03.

Межрегиональная инспекция ФНС России по ценообразованию для целей налогообложения — телефон доверия: 8(495)913-24-78.

Межрегиональная инспекция федеральной налоговой службы по камеральному контролю — телефон: 8(499)999-5500.

Минэкономразвития

Справочная Министерства: 8(495)694-03-53; 8(499)251-69-65 (факс).

Справки по корреспонденции: 8(495)694-52-84.

Экспедиция: 8(495)650-89-30.

Выдача архивных справок 8(495)651-78-49; 8(495)953-11-13.

Справки по вопросам личного приема граждан руководством Министерства: 8(499)251-75-96.

Телефон доверия по вопросам борьбы с коррупцией в центральном аппарате и загранаппарате Минэкономразвития России: 8(495)650-87-01.

Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, ул.1-я Тверская-Ямская, д.1,3.

Телефоны доверия и справочные телефоны Министерства финансов Российской Федерации

Горячая линия Минфина

Справочная Министерства: 8(495)987-91-01 (Пн.-Чт. с 09:00 до 17:00, Пт. с 09:00 до 16:00.)

Телефакс Министерства: 8(495)625-08-89.

Отдел делопроизводства Министерства: 8(495)987-98-42.

Прием граждан (справки только по вопросам приема граждан): 8(495)623-09-67.

Справки по поступившим обращениям граждан: 8(495)987-90-42; 8(495)987-99-62.

Телефон доверия для обращений, содержащих сведения о проявлениях коррупции в Минфине России: 8(495)987-98-90.

Справки о налогах: 8(495)646-43-07.

Адрес: 109097, Москва, Ул. Ильинка, 9.

Горячая линия и телефон доверия Агентства по страхованию вкладов

Горячая линия: 8(800)200-08-05 (бесплатно по России).

Телефон доверия государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов»: 8(495)777-24-30.

Справки о прохождении корреспонденции: 8(495)725-31-41.

Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.

Что тревожит наших детей?

И. о. руководителя сектора МГППУ «Детский телефон доверия» Ирина Алеева рассказала несколько историй из опыта телефонного консультирования.

Телефон доверия – зачастую единственная возможность для ребенка и подростка получить помощь. О своих проблемах проще рассказать незнакомому человеку.

Однажды на телефон доверия позвонила 9-летняя девочка. Ее родители развелись, когда ей было 5 лет. Девочка жила с мамой и бабушкой, папа брал дочку к себе на выходные и все это время поддерживал с ней отношения. В тот момент, когда девочка позвонила, в семье случилась беда – умерла мама. А папа и бабушка стали ссориться из-за того, с кем будет жить девочка. Папа хотел забрать дочь к себе, а бабушка была категорически против. Девочка оказалась меж двух огней. Она не знала, как ей себя вести, ведь она любит и бабушку и отца, а у них настоящая война. И девочка решилась позвонить на телефон доверия.

Своей задачей в этой ситуации психолог-консультант видел работу с тревогой и страхом у девочки, помощь в переживании смерти мамы. Девочка чувствует свою вину в том, что из-за нее ссорятся близкие ей люди, этот груз психолог может с нее снять. Ее нужно было научить рассказывать своим близким о своих переживаниях, не замыкаться в себе, а наоборот – разговаривать и с бабушкой и с папой. Взрослые считали, что в состоянии разрешить ситуацию сами и игнорировали мнение девочки. Разговоры с психологом придали девочке уверенности в общении с близкими, поддержали ее в кризисный период.

Старшеклассник позвонил на телефон доверия со своей бедой – учительница химии никогда не ставит ему высоких оценок несмотря на то, что по химии он лучший в классе. Мальчику предстоит ЕГЭ. В вуз, который он выбрал, нужно сдавать химию, а учительница придирается и загружает его дополнительными заданиями. Ситуация накаляется и подросток уже подумывает о том, чтобы перейти в другую школу. Психолог подробно расспрашивал о ситуации. Для того, чтобы прояснить картину, понадобилось несколько разговоров. Выяснилось, что «химичка» в отличие от учительницы литературы никого никогда не хвалит, эмоциональной поддержки от нее не дождешься, но зато она – самый сильный предметник. «Может быть дополнительные задания – это ее способ помочь мне?» – это открытие сделал старшеклассник в разговоре с психологом.

И. о. руководителя сектора МГППУ «Детский телефон доверия» Ирина АлееваИзображение с сайта vladimir.mk.ru

Иногда телефон доверия – последняя ниточка, удерживающая ребенка от необдуманного шага. Ситуации, когда подросток звонит, стоя на крыше, бывают в 2% случаев. Психологи обладают достаточной квалификацией, чтобы помочь и в такой острой, кризисной ситуации. Но гораздо лучше помогать вовремя, когда проблема еще не успела стать настолько острой.

Областная повестка

20 апреля в 17:46Новые правила предоставления выплаты на детей от 3 до 7 лет включительносегодня в 13:21Минтруд России проводит опрос по определению потребности организаций в кадрах и выявлению перспектив развития профессиональных квалификаций в сфере информационной безопасностивчера в 15:35Работодатели Подмосковья могут получить субсидии для трудоустройства безработных20 апреля в 17:09Государственную социальную помощь в Подмосковье оформили почти 43 тысячи жителей20 апреля в 17:07В Подмосковье проживает более 28 тыс. человек, награжденных знаком «Почетный донор»

19 апреля в 17:08В Подмосковье открыт прием заявок на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса «Семья года»19 апреля в 16:21Поздравление работников службы занятости с 30-летием основания службы занятости16 апреля в 11:23Поздравление Губернатора Московской области Андрея Воробьева с Праздником труда Подмосковья!15 апреля в 14:28С начала года экстренная социальная помощь была оказана более 26 тысячам жителей Подмосковья13 апреля в 15:14Более 48 тысяч подмосковных ветеранов в день Победы получат выплату от 15 до 25 тысяч рублей

сегодня в 14:35Запрет высаживать детей‑безбилетников не отразится на цене проезда в автобусах Подмосковьясегодня в 13:35261 заброшенное здание в Подмосковье снесли или достроили в I квартале 2021 гсегодня в 13:3010 тыс т вторсырья отобрали на КПО «Храброво» в Можайском округесегодня в 13:23Предпринимателей Красногорска призвали поучаствовать в экономической переписисегодня в 13:20Тяжелоатлеты Люберец выиграли 4 медали на первенстве региона

сегодня в 13:11Очистные сооружения планируют реконструировать в Солнечногорске до 2024 гсегодня в 12:59В 1,1 тыс домов Подмосковья подвели воду с помощью муниципально‑частного партнерствасегодня в 12:26Нарушение выявили на торгах в Подмосковье на поставку материалов для рентгенохирургиисегодня в 12:14Чемпион мира проведет мастер‑класс по грэпплингу для юнармейцев Люберец 28 апрелясегодня в 11:587 остановок планируют открыть на МЦД‑4 в 2021 году

сегодня в 14:41Проект школы на 825 мест в Серпухове включили в реестр проектов повторного применениясегодня в 14:33Общеобластной субботник проведут в Ивантеевском дендропарке 24 апрелясегодня в 14:23Более 180 камер видеонаблюдения установят на контейнерных площадках Подмосковья до 1 июнясегодня в 14:03Конкурс пианистов пройдет в областном музыкальном колледже имени С.С. Прокофьева 24-25 апрелясегодня в 13:13Подмосковные общественники проверили процесс сортировки отходов в КПО «Храброво»

сегодня в 13:03Почти 60 ярмарок пройдет в Подмосковье в выходные сегодня в 12:42Подмосковные спортсмены завоевали 19 медалей на чемпионате России по синхронному плаваниюсегодня в 12:16Новый ЦМИТ открыли в Пушкине при поддержке Мининвеста Подмосковьясегодня в 12:06Помещение под офис, кафе или мастерскую сдают в аренду в центре Дубнысегодня в 11:26Голосовой робот для записи на вакцинацию от COVID-19 запустили в Подмосковье

Образование, дети

Горячие линии Департамента образования Москвы

Единый телефон Департамента: 8(495)366-70-94.

Горячая линия Департамента образования Москвы по записи детей в образовательные учреждения: 8(495)539-55-55.

Телефон доверия Департамента образования города Москвы: 8(495)366-70-94 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 13.00).

Адрес: 129090, г.Москва, ул.Большая Спасская, д.15, стр.1, 4.

Электронная почта: dogm@mos.ru

Единые телефоны окружных управлений образования

• Центральное окружное управление образования: 8(495)915-05-40.
• Южное окружное управление образования: 8(499)618-15-35.
• Юго–Восточное окружное управление образования: 8(499)172-10-19.
• Восточное окружное управление образования: 8(495)963-55-35.
• Северо-Восточное окружное управление образования: 8(495)619-10-17.
• Северное окружное управления образования: 8(499)155-95-06.
• Северо-Западное окружное управление образования: 8(495)947-77-20.
• Западное окружное управление образования: 8(499)249-08-86.
• Юго-Западное окружное управление образования: 8(499)120-31-56.
• Зеленоградское окружное управление образования: 8(499)735-75-21.
• Троицкое и Новомосковское окружное управление образования: 8(499)234-07-57.

Детские телефоны доверия и горячие линии города Москвы

Телефоны доверия центров психолого-медико-социального сопровождения

Центральный округ: телефон доверия для подростков — 8(495)953-98-30 (пн.-пт. с 14:00 до 20:00).

Северный округ: телефон психологического консультирования — 8(495)613-25-94 (пн.-пт с 10:00 до 18:00, сб. с 10:00 до 14:00).

Северо-Восточный округ: телефон доверия — 8(499)189-68-60 (пн.-сб. с 09:00 до 21:00).

Восточный округ: телефон психологического консультирования — 8(499)166-68-58 (пн.-пт. с 10:00 до 20:00, сб. с 10:00 до 18:00).

Юго-восточный округ: телефоны доверия (телефоны консультирования) — 8(499)176-83-47; 8(499)176-83-69; 8(499)176-91-05 (пн-пт. с 09:00 до 18:00).

Южный округ: телефон доверия — 8(499)613-80-12 (пн.-сб. с 10:00 до 19:00).

Юго-Западный округ: телефон доверия «Друзья» — 8(495)714-76-18 (пн.-сб. с 14:00 до 20:00).

Западный округ: телефон доверия Западного учебного округа — 8(495)413-05-35 (пн.-пт. с 12:00 до 20:00).

Северо-Западный округ: телефон психологического консультирования — 8(495)491-13-83 (пн.-пт. с 10:00 до 18:00).

Зеленоградский округ: телефон доверия: 8(499)717-24-55 (пн.-пт. с 20:30 до 24:00).

Нюансы анонимности

— Не так давно среди родителей настоящий ужас вызывали так называемые «группы смерти»…

— Да, когда была вся эта история с «синими китами», поступило очень много звонков именно от родителей: «Как мне понять, что мой ребенок может это совершить?» или «Что мне делать, как это предотвратить?». Хорошо, что родители беспокоятся о состоянии своих детей. Но плохо, когда журналисты начинают сеять панику.

— Допустим, ребенок стоит на крыше. Я так понимаю, самое ужасное здесь то, что психолог зачастую не может сообщить об этом в полицию?

— Это самый острый и сложный момент, потому что, по закону, любой взрослый, который является обладателем информации о каком-либо событии, угрожающем жизни ребенка, обязан об этом сообщить. С другой стороны, принцип телефона доверия — анонимность. Бывают, конечно, ситуации, когда можно попросить детей раскрыть данные о себе. И они на это идут. Потому что если, например, говорить о попытке суицида, — когда человек понимает, где именно находится ребенок, он должен сделать все возможное, чтобы предотвратить трагедию.

— Но тут не все просто, так?

— Именно. Есть один нюанс. Совсем необязательно ребенок попадает своим звонком именно туда, где он проживает. В больших регионах, например в Красноярском крае, есть несколько служб, и ребенок, проживающий там, с одинаковой вероятностью может попасть как в службу в Красноярске, так и в Канске или еще куда-нибудь. То есть ты никак не сможешь догадаться, где он в настоящий момент находится.

Это очень сложные моменты. Был случай, когда девочка шла по дороге и ей показалось, что ее преследуют. Вечер, она испугалась — вдруг это какой-то маньяк. Девочка позвонила, но разговор прервался. Она уже была готова рассказать, кто она и где, но просто не успела… Тогда мы попытались оперативно связаться с оператором, чтобы выяснить, откуда был звонок, и с полицией — и как-то определить ее местонахождение (отмечу, что звонки не фиксируются, и определителя номера в службах нет).

pixabay.com &nbsp/&nbspFree-Photos